Verzend & retour Beleid

Informatie over Levering en Verzending

Bij Devvity streven we ernaar om al onze klanten een naadloze bestel- en bezorgervaring te bieden. Hieronder vindt u gedetailleerde informatie over ons bezorgproces, van het plaatsen van een bestelling tot het ontvangen ervan bij u thuis.

Levertijd

Verwerkingstijd:

  • Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen verwerkt.
  • Bestellingen die op weekdagen vóór 17:00 uur worden geplaatst, worden meestal binnen één werkdag verwerkt.
  • Bestellingen geplaatst op vrijdagavond of in het weekend, kunnen iets langer duren om te verwerken.

Verzendtijd:

  • Na verwerking duurt het gemiddeld 8-19 werkdagen om uw bestelling te bezorgen.
  • Belangrijke opmerking: Hoewel we ernaar streven binnen het geschatte tijdsbestek te leveren, kunnen vertragingen optreden door factoren buiten onze controle, zoals douaneafhandeling of seizoensgebonden drukte.

Expres Verzending

Bij Devvity bieden wij de mogelijkheid om tijdens het afrekenen te kiezen voor Expres Verzending. Deze optie geeft uw bestelling voorrang in ons verwerkingsproces, zodat wij deze zo snel mogelijk kunnen behandelen en verzenden.

Let op:

  • Expres Verzending biedt versnelde verwerking maar heeft vergelijkbare verzendtijden als standaard verzending.
  • De uiteindelijke levertijd is afhankelijk van de bezorgdienst en externe factoren.

Voordelen van Expres Verzending:

  • Uw bestelling krijgt voorrang bij de verwerking.
  • Wij doen ons uiterste best om uw pakket zo snel mogelijk te verzenden.

Voor vragen over Expres Verzending of de status van uw bestelling kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice via info@devvity.com.

Een Bestelling Plaatsen

Bij Devvity is het bestelproces eenvoudig en duidelijk:

  1. Selecteer uw product:

    • Ga naar de productpagina en kies het gewenste artikel. Controleer de geselecteerde variant (bijv. maat, kleur) en klik op ‘Toevoegen aan winkelwagen’.

  2. Ga naar afrekenen:

    • Klik op ‘Ga naar afrekenen’ en voer uw adresgegevens zorgvuldig in. Controleer deze informatie om vertragingen te voorkomen.

  3. Verzendgegevens:

    • Bevestig uw adres en klik op ‘Doorgaan met verzenden’. Alle bestellingen bevatten gratis verzending als onderdeel van onze toewijding aan klanttevredenheid.
    • Zorg dat u de juiste gegevens invult, onjuiste adres gegevens kan leiden tot verkeerde of geen bezorgen. Dit is uw verantwoordelijkheid om de juiste gegevens te leveren om het pakket te laten bezorgen. Eventuele fouten zijn buiten onze macht en kunnen wij niet herstellen na verzending.
    • 4. Kies uw gewenste betaalmethode. Wij bieden veilige, SSL-gecodeerde betaalmethoden, waaronder:
      • Klarna (uitgestelde betaling)
      • Creditcard (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)
      • PayPal
      • EPS
      • Directe bankoverschrijving
      • IDEAL
      • Bancontact

    • Klik op ‘Bestelling voltooien’ en volg de instructies. Voor vragen staat ons klantenserviceteam altijd klaar om te helpen.

Verzendkosten

Gratis verzending voor alle bestellingen
Bij Devvity bieden wij met trots 100% gratis verzending op alle bestellingen, zonder minimale aankoopvereisten. Er zijn geen verborgen kosten: ons doel is om winkelen eenvoudig, transparant en betaalbaar te maken.

Bestelling Verzenden en Duurzaamheid

Wij hechten waarde aan duurzaamheid en efficiëntie:

  • Pakketten worden geconsolideerd en in batches verzonden zodra we een minimale hoeveelheid hebben bereikt.
  • Deze aanpak helpt ons om de kosten laag te houden en tegelijkertijd onze impact op het milieu te minimaliseren.

Snelle verzending nodig?
Als u wilt dat uw bestelling direct wordt verzonden, neem dan contact op met ons serviceteam via info@devvity.com. Wij staan klaar om u te helpen.


Retourbeleid

Let op: Vanwege de aard van onze producten kunnen de volgende items niet worden geretourneerd:

  1. Geopende en/of gebruikte cosmetica (inclusief make-up, huidverzorging, etc.).
  2. Producten voor gewichtsverlies of detox waarbij zweetproductie een rol speelt (zoals afslankriemen, saunapakjes).
  3. Ondergoed, beha’s, en andere intieme kledingstukken die gebruikt of gepast zijn.
  4. Producten waarvan de verpakking geopend of beschadigd is.
  5. Hygiënische producten die niet meer in originele staat zijn.
  6. Sport artikelen die uit de verpakking zijn en gebruikt zijn worden niet goed gekeurd voor retour. Dit met betrekking tot Hygiënische staat van het product, dit geldt voor alle producten die hier mee te maken hebben. Pilates boards, elastieken banden ect.

Voorwaarden voor retournering van overige producten:

  1. Het product moet ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zijn.
  2. Retouren moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden aangemeld.
  3. Je bent verantwoordelijk voor de retourkosten.

Hoe start je een retourproces?

Neem contact met ons op via e-mail: info@devvity.com.

  • Vermeld in je e-mail de volgende gegevens:
  • Bestelnummer
  • Reden voor retour
  • Foto’s van het product in geval van schade

Wij sturen je vervolgens het retouradres. Retourzendingen die zonder onze goedkeuring naar het verzendadres worden gestuurd, worden niet geaccepteerd.

Herroepingsrecht

Als consument heb je recht op herroeping binnen 14 dagen, mits het product ongeopend en ongebruikt is. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. Geopende of gebruikte producten komen niet in aanmerking voor herroeping vanwege hygiënische redenen.

Hoe werkt herroeping?

  1. Informeer ons via e-mail over je besluit om de overeenkomst te herroepen.
  2. Stuur het product terug naar ons centrale magazijn (adres wordt verstrekt na goedkeuring).
  3. Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, betalen wij de aankoopprijs terug binnen 14 dagen, exclusief verzendkosten.

Belangrijke informatie

  • Retourzendingen naar ons magazijn in Azië: Alle retourzendingen worden verwerkt in ons centrale magazijn. De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten naar Azië.
  • Geen gratis retourzendingen: Retourneren is altijd op kosten van de klant.
  • Herroepingen bij producten onderweg: Annuleren is niet mogelijk als het product al onderweg is. Wacht tot je het product hebt ontvangen en start daarna het retourproces.

  • Niet-bezorgde pakketten

    Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die niet worden bezorgd of retour worden gestuurd als gevolg van een verkeerd of onvolledig opgegeven adres door de klant. Zorg er altijd voor dat het verzendadres correct en volledig is ingevuld bij het plaatsen van de bestelling.

    Indien de klant niet thuis is op het moment van bezorging en het pakket niet tijdig wordt opgehaald bij het aangewezen afhaalpunt of bij de bezorgdienst, wordt het pakket mogelijk retour gestuurd naar ons magazijn. In dat geval is er geen recht op terugbetaling van het aankoopbedrag of de verzendkosten.

    Indien het pakket retour komt en de klant het opnieuw wil ontvangen, zijn de extra verzendkosten voor rekening van de klant. Wij bieden geen garantie op herverzending en nemen geen verantwoordelijkheid voor verloren of geweigerde zendingen.

    Met het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met dit beleid en erkent dat er geen aanspraak kan worden gemaakt op restitutie bij onbezorgde of niet-opgehaalde pakketten.

Hulp Nodig?

Heeft u vragen over het bezorgproces of ondervindt u problemen? Neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam via info@devvity.com. Wij zijn er om u bij elke stap te ondersteunen!